네이버페이는 티몬・위메프의 판매자 정산 지연의에 따른 소비자 피해를 막기 위해 48시간 이내에 빠르게 결제취소 및 환불을 처리하겠다고 28이 밝혔다.
그 동안 네이버페이는 카드사를 통해 접수된 네이버페이 결제취소 및 환불 건을 티몬과 위메프 측에 전달해왔다. 그러나 소비자 보후를 위해 티몬, 위메프의 네이버페이 결제/구매 사내역 페이지 스크린샷(캡쳐화면)을 첨부해 결제취소 및 환불을 신청하면 48시간 이내에 처리하기로 했다.
티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 사용자 중 결제취소나 환불을 원하는 이들은 28일 오전 네이버페이 공지사항에 공개된 별도의 URL을 통해 신청할 수 있다.
결제취소 처리가 완료되면, 네이버페이 포인트 및 머니로 결제된 건은 즉시 환불, 카드결제는 2~5일(전월 결제시에는 카드 대금에서 차감) 정도의 시간이 소요될 예정이다.
네이버페이 관계자는 "결제 내역에서 취소처리를 확인한 후, 각 카드사로 문의하면 정확한 환불 시점을 확인하실 수 있다"라며 "이미 카드사를 통해 결제취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제취소와 환불 신청을 하면 된다"고 설명했다.
