인터파크트리플이 운영하는 인터파크 투어가 해외 패키지 여행 및 해외 숙소 예약 고객을 대상으로 '안심보장제'를 실시한다고 20일 밝혔다.
이 보장제는 쇼핑 일정 추가, 숙소 및 식사 변경 등 인터파크 투어의 귀책 사유로 인해 계약 조건이 변경될 경우, 단순 환불이 아닌 두 배로 보상하는 정책이다. 여행 출발 전 안내된 확정 일정표와 달리 관광지 방문 일정이 누락되거나, 숙소나 식사 메뉴가 변경될 경우 해당 가격의 200%를 보상한다. 특히, 일정표에 없던 쇼핑센터 방문 시, 해당 시간에 대해 전체 상품 가격에서 200%를 환급한다.
해외 숙소 예약에서도 동일한 보장이 적용된다. 오버부킹 등으로 예약된 숙소 이용이 거절될 경우, 고객은 예약 금액의 두 배를 돌려받을 수 있다.
인터파크 투어는 이 정책을 통해 고객들이 여행 준비 단계에서 느낄 수 있는 불안감을 해소하고자 했다고 밝혔다. 고객과의 약속을 지키겠다는 의지를 담아낸 조치라는 설명이다.
또한, 인터파크 투어는 해외여행 중 발생할 수 있는 응급 의료 사고에 대비해 월드와이드케어 서비스를 제공 중이다. 이 서비스는 해외에서의 중대 사고나 질병에 대응해 응급 의료 이송과 의료 상담 지원을 제공하는 프로그램으로, 사후 보상이 아닌 실질적인 도움을 목표로 하고 있다.
염순찬 인터파크트리플 투어패키지사업그룹장은 "여행 전이나 여행 중에 고객이 안심하고 여행을 즐길 수 있도록 이번 보장제를 기획했다"며 "인터파크 투어만이 제공할 수 있는 차별화된 서비스를 지속적으로 선보일 계획"이라고 말했다.
